Email MarketingEmail Marketing y Automatización, ¿Qué herramienta escoger?
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Email Marketing y Automatización, ¿Qué herramienta escoger?

Llevaba ya un tiempo queriendo escribir este artículo, pero no sabía muy bien cómo enfocarlo. Quería explicar nuestra experiencia a la hora de elegir herramientas de email marketing o de asesorar a nuestros clientes así como las decisiones que hemos ido tomando en función de las necesidades de cada momento. Porque una herramienta de email marketing no es solo la plataforma que te permite hacer envíos masivos, sino que hoy en día exigimos mucho más a las mismas, desde las integraciones hasta la automatización de envíos.
¿Quieres saber cuál es la mejor herramienta de email marketing para nosotros? Sigue leyendo porque puede que te sorprenda la respuesta. Eso sí, te advertimos de que dependerá de lo que necesites. Te ofreceremos además una tabla comparativa donde podrás ver qué incluye y qué no cada una. Ten en cuenta que para proyectos pequeños siempre intentamos buscar las herramientas más económicas o gratuitas de email marketing. Seguro que hay muchas mejores y más caras, pero muchos negocios no están dispuestos a invertir (porque tampoco lo van a amortizar) desde el minuto uno.

Benchmark Email​

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Es una de las herramientas que más usamos todavía en algunos de nuestros negocios por un motivo muy sencillo, es de las que más opciones nos dan en su versión gratuita. Como cualquier herramienta de mailing cuenta con un editor drag and drop muy sencillo (aunque con algunos trucos interesantes (como copiar texto a HTML para mejorar la entregabilidad). Cuenta con plantillas de correo muy atractivas y las tasas de apertura son muy buenas.
Lo mejor de Benchmark Email
Sus autorespondedores disponibles en la versión free y la el verificador de buzón que tiene, que ayuda a evitar que las campañas acaben en spam.
Lo peor de Benchmark Email
Las escasas opciones de personalización de sus formularios y que le faltan opciones de integración con otras herramientas. Además, las configuraciones para verificar el correo electrónico y evitar que acabe en spam son un poco complejas para perfiles no técnicos.
Ideal para: aquellos que busquen una herramienta buena y gratuita o a un precio muy bajo.

Acumbamail

Probamos esta herramienta durante algunos meses. Al igual que las demás, cuenta con un editor drag and drop muy cómodo y es muy fácil de configurar. También cuenta con servicio de envío de SMS o Landing Pages, pero no llegamos a probarlo.
Lo mejor de Acumbamail
Es una herramienta muy intuitiva. Se nota que han estudiado la interfaz porque es muy fácil de usar.
Lo peor de Acumbamail
En nuestro caso fue la entregabilidad. Pese a que hemos leído en muchos casos que tiene unas tasas de entregabilidad bastante buenas, en nuestro caso se ha reducido bastante en comparación con otras herramientas.

Mailchimp

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Sin duda es la más conocida, pero no es nuestra favorita. Pese a ello, tenemos que decir que la usamos en bastantes proyectos. A veces se hace poco intuitiva, está en inglés y no tiene muchas facilidades para hacer muchas listas y segmentaciones o combinaciones.
Sin embargo, es una herramienta que, por un lado, tiene unas posibilidades de automatización muy buenas y, por otro lado, cuenta con conexiones e integraciones con casi cualquier plataforma. Esto hace que conectarla a tus formularios de WordPress y configurar etiquetas o campos libres sea casi coser y cantar. Es difícil encontrarse una plataforma que tenga integraciones y que no las tenga con Mailchimp.
Sin embargo, en la versión gratuita no tiene autorespondedores y ni siquiera puedes programar un correo electrónico. Sí que cuenta, por otro lado, con automatización de marketing basada en comportamiento, compras, abandono de carrito… y aunque no tiene verificador de buzón sí que tiene verificador de dominio, algo que aumenta la tasa de apertura.
Lo mejor de Mailchimp
La facilidad de integrarlo con casi todo. Es sin duda un punto a favor demasiado difícil de resistir y por ello lo usamos con los clientes que buscan algo más pero que no cuentan con un equipo IT.
Lo peor de Mailchimp
Sigue estando en inglés y para nuestro punto de vista tiene unas opciones de modificación de Audiencia muy poco flexibles.

SendinBlue

Era una de las que nos permitía enviar más emails de forma gratuita. El problema es que resultaba poco intuitiva y por ello no terminábamos de sacarle todo el partido. Es una buena opción pero hay que echarle bastante más tiempo para gestionarla.

Mautic

Infinidad de posibilidades de forma gratuita o por un módico precio. Es una herramienta de marketing automatizado open source por lo que está hecha para perfiles técnicos. Si no dominas el mundillo, mejor no lo intentes. Si te atreves, podrás hacer automatizaciones hasta el infinito.

Las mejores herramientas de email marketing que tienen integrado también CRM

Por otro lado están las herramientas que, no siendo 100% especialistas en email marketing, ofrecen plataformas bastante completas y que además integran otra serie de funciones, como CRM. La gran ventaja de estas herramientas es que lo puedes integrar tooodo. Es un verdadero sueño para los amantes del marketing. Lejos de poder crear un algoritmo propio de atribución, por ejemplo, estas plataformas permiten que conectes tus contactos en tu CRM con tus envíos de email automatizado con tus ventas online… y cerrar el círculo en el mismo sitio, sin salir de la plataforma.
Es un verdadero lujo. Eso sí, tienes que estar dispuesto/a a pagar por ello y sobre todo a renunciar a las funciones más PRO de cada herramienta en concreto. ¿Qué queremos decir? Que no es lo mismo utilizar una herramienta de Email Marketing que se dedica solo a ello que usar una que lo tiene todo pero no se especializa igual en todo ello.
¿Cuáles son esas herramientas que lo incluyen todo –o casi todo- además de email marketing y automatización?

Infusionsoft

CRM Emailing Infusionsoft

Sin duda, la más popular de todas. Es la que más anuncian como all in one marketing tool.Incluye una parte de CRM, editor de correos con plantillas y analíticas muy buenas, automatización de marketing basada en comportamiento…. Pero lo mejor es que cuenta con CRM y venta online integrados, lo que permite a los usuarios tener la gestión de sus clientes y el inbound de los mismos en el mismo sitio para no perder ni una oportunidad.
Imagínatelo… un lead que entra por un ebook gratuito, recibe varios emails automáticos, cuando abre el email comercial te asigna una tarea de llamada, le envía el último correo con el call to action hacia el carrito y ¡PUM!, Venta directa…
Eso sí, para ser sinceros os tenemos que decir que no la hemos probado ni utilizado. Es una herramienta muy completa, sí, pero algo cara. Para amortizarla debes tener muy claro que la necesitas y seguro que antes has dado el paso intermedio con otra y te da pereza cambiar.
En cuanto podamos catarla actualizaremos este post para daros más feedback sobre ella.

Active Campaign

Active Campaign Comparar

Una pequeña maravilla para los que, como nosotros, adoran la automatización y las cosas bien hechas. Pasar de una herramienta de email marketing a esto es un antes y un después. No querrás volver a las herramientas más básicas y te acostumbrarás a lo bueno. No será perfecta, pero para BBDD normalitas es la mejor si quieres pagar un precio bajo (en comparación con la anterior).
Al tener también CRM y Mailing integrado, con todas sus automatizaciones, podrás “perseguir” a los usuarios y activar acciones de engagement en función de lo que haga tu cliente.

Zoho CRM

Esta es una de las herramientas que más tiempo hemos utilizado. Su gran ventaja es la COMODIDAD con mayúsculas de tenerlo de verdad todo integrado en un mismo sitio. Desde la creación de un formulario con Zoho Forms hasta que te llega un lead, de cualquier fuente (Facebook, Google Ads, Landing, etc.), pasa a CRM (Zoho CRM), se etiqueta automáticamente y puedes enviarle el email inmediatamente. Programas llamadas, mensajes, integración con Whatsapp, Email Marketing y hasta una nueva plataforma de marketing automation (que va más allá de las funciones básicas de CRM) aunque en fase beta todavía tenía muuuchos fallos y era imposible de usar.
Programa en tus redes sociales con Zoho Social, gestiona los clientes con Zoho CRM, haz tus envíos de campañas de email con Zoho Campaign… eso sí, este último, por ejemplo, tiene unas tasas de apertura muy bajas y pocas opciones de personalización.
Incluye también algunos caramelitos más como Sales IQ para tener un chat integrado, Zoho Analytics o PageSense, este último para toda la parte CRO de tu página web. Es una pequeña maravilla de integración total pero como todo con sus limitaciones. El precio no es muy caro si tenemos en cuenta todo lo que incluye.

¿Y tú, con qué herramienta de email marketing te quedarías?

Nosotros lo tenemos claro, para un “Solo”, elegimos Mailchimp y para un “Combinado” escogemos Zoho. Ambas decisiones son tomadas por comodidad, porque lo que más necesita un negocio cuando contrata este tipo de herramientas es que sean intuitivas, cómodas y que les permitan seguir haciendo lo que mejor saben: negocios.
¿Quieres comparar Mailchimp, Acumbamail, Active Campaign, Infusionsoft, Benchmarkemail, Mautic, SendiBlue, Mailrelay y otras? En este artículo podrás hacerlo, siempre desde nuestra experiencia y punto de vista.

Escrito por

Tras una larga carrera profesional, decidió cumplir sus sueños y crear una asesoría de crecimiento digital para ayudar a otras empresas a conseguir sus metas. Lleva el color naranja en las venas 🧡 Y tú ,¿WannaROI?

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